Звук в телефоне делают четыре разных узла, и жалоба «не слышно» означает разное в зависимости от того, где именно тихо. Разговорный динамик, микрофон, нижняя плата и аудиокодек чинятся по-разному и стоят по-разному — а половину случаев отсеивает сетка, забитая пылью из кармана.
В телефоне не один динамик, а как минимум два: узкая щель у верхнего края для разговора и громкий мультимедийный снизу, для музыки и громкой связи. Микрофонов тоже несколько — основной внизу, дополнительные для шумоподавления и видео. Поэтому первое, что делает мастер, — уточняет, где именно тихо: в разговоре у уха, на громкой связи, в записи видео или в диктофоне. От ответа зависит и узел, и цена. В нарядах лидирует замена динамика, следом микрофон, потом шлейфы и нижняя плата, где эти узлы обычно и живут одним модулем. И отдельная строка, которая часто оказывается всей починкой: сетка динамика, забитая пылью и ворсом из кармана, — звук глухой и тихий при полностью исправном железе.
Замена динамика — первая строка этих ремонтов, но перед ней всегда идёт проверка сетки. Верхний динамик — узкая щель у самого края экрана, и она годами собирает пыль, ворс, частицы косметики; звук становится глуше и тише, приходится прибавлять громкость, а потом и прижимать телефон плотнее. Чистка сетки — работа за минуты, и заметная часть «умерших» динамиков после неё оживает. Настоящий износ звучит иначе: хрип и дребезг на любой громкости, треск на определённых голосах, полная тишина в разговоре при живой громкой связи. Замена динамика — недорогая типовая работа для ходовых моделей. Домашняя проверка проста: включите громкую связь — если там звук нормальный, а у уха тишина, значит верхний динамик или его сетка, и мультимедийный тут ни при чём.
Обратная жалоба — «меня не слышат» — почти всегда микрофон, и его тоже сначала чистят: нижний микрофон стоит рядом с разъёмом зарядки, в самом пыльном месте корпуса, и его отверстие забивается так же, как сетка динамика. Дальше — износ и влага: мембрана теряет чувствительность, контакты окисляются, и голос уходит тихим или с хрипом. Отдельный сюжет — несколько микрофонов: телефон может нормально писать диктофон нижним и глохнуть в разговоре верхним (шумоподавление), поэтому мастер проверяет каждый режим отдельно. Замена микрофона — недорогая работа; у многих моделей он сидит на нижнем шлейфе вместе с разъёмом зарядки, и тогда меняется весь модуль. Домашний тест на минуту: записать голосовое сообщение, потом видео, потом позвонить на громкой связи — если тихо только в разговоре, дело в конкретном микрофоне, а не в телефоне целиком.
Третья группа — то, на чём эти узлы держатся. В большинстве современных телефонов микрофон, разъём зарядки и часть звукового тракта собраны на нижней плате, а верхний динамик подключён шлейфом. Отсюда типовой почерк: звук пропадает и появляется от нажатия на корпус, после падения или сборки чужими руками; исчезает вместе с зарядкой или вибрацией (общий шлейф); работает через раз на морозе. Ремонт — переобжим или замена шлейфа, замена нижней платы: недорогая и средняя работа, детали к ходовым моделям есть. Различитель для владельца: звук пропал ОДНОВРЕМЕННО с чем-то ещё — зарядкой, вибро, микрофоном — почти наверняка модуль или шлейф, а не отдельный динамик; и это стоит сказать мастеру сразу, потому что меняется тогда один узел, а не три по очереди.
Последняя группа — самая дорогая и, к счастью, самая редкая. Аудиокодек — микросхема на основной плате, отвечающая за весь звук: при её беде пропадает всё сразу — разговор, громкая связь, запись, — и телефон при этом работает нормально во всём остальном. Причины почти всегда две: вода и падение. Ремонт — замена кодека или восстановление его обвязки: работа средняя и требует пайки под микроскопом, у мастерских с таким оборудованием она типовая. Вода вообще заслуживает отдельного упоминания: после купания звук часто пропадает не сразу, а через дни — коррозия доедает дорожки; поэтому телефон, побывавший в воде, стоит нести на чистку до того, как исчезнет звук, а не после. Подробный порядок первого часа разобран в соседней статье о попавшем в воду телефоне.
Порядок: громкая связь против разговорного → чистка сетки и микрофона → тесты записи → что пропало одновременно. Экономика мягкая: чистка — копейки, динамик и микрофон — недорого, шлейф и нижняя плата — недорого и средне, аудиокодек — средняя строка и единственная, где нужна пайка под микроскопом. Две привычки из нарядов: не носить телефон в кармане с ворсом и мелочью и чистить сетку мягкой щёткой, а не иголкой — проколотая мембрана превращает бесплатную чистку в замену. И одно наблюдение: у этой жалобы самая высокая доля случаев, когда телефон исправен, — сетка, забитая за год, звучит ровно как умерший динамик.