Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
Редакция от 12 октября 2026 г.
1. Кто обрабатывает данные
Сайт serviced.ru (каталог сервисных центров ServiceD) принадлежит индивидуальному предпринимателю Лоскутову Михаилу Владимировичу (ИНН 781721060551, ОГРНИП 326784700154565, город Санкт-Петербург). Дальше в тексте — «ServiceD» или «мы».
По любым вопросам о ваших данных пишите на info@serviced.ru.
2. Какие данные мы получаем
Только то, что вы сами указываете в формах сайта, и технические сведения о посещении.
- Заявка на звонок и вопрос мастеру: имя, номер телефона, текст вопроса или заявки, страница сайта, с которой вы её отправили.
- Отзыв о сервисе: имя, текст отзыва, оценка, фотографии (до пяти).
- Обратная связь: имя, адрес электронной почты, тема и текст сообщения.
- Регистрация сервисного центра и личный кабинет: название сервиса, имя контактного лица, адрес электронной почты, пароль, а также сведения о сервисном центре, которые владелец вносит в карточку.
- Технические сведения: при отправке заявки или отзыва — IP-адрес и сведения о браузере, чтобы защищать формы от спама. При любом посещении сервер записывает в технический журнал IP-адрес, адрес страницы и сведения о браузере. Собственная статистика просмотров хранит страницу, источник перехода и тип устройства без IP-адреса. Сервис «Яндекс Метрика» использует файлы cookie.
Мы не просим и не обрабатываем паспортные данные, сведения о здоровье, банковские карты и другие особые категории данных.
3. Зачем мы их обрабатываем
- Чтобы связаться с вами по заявке и ответить на вопрос.
- Чтобы передать заявку сервисному центру, если она адресована ему.
- Чтобы опубликовать ваш отзыв о сервисе.
- Чтобы владелец сервисного центра мог вести карточку в личном кабинете.
- Чтобы защищать формы сайта от спама и злоупотреблений.
- Чтобы понимать, как пользуются сайтом, и улучшать его.
Основание — ваше согласие, которое вы даёте при отправке формы (согласие на обработку персональных данных).
4. Что видно другим посетителям
Отзыв публикуется на сайте с тем именем, которое вы указали, вместе с текстом, оценкой и фотографиями. Телефон и адрес почты не публикуются никогда. Вопросы о поломках могут публиковаться без имени и контактов — только текст вопроса и ответ мастера.
5. Кому мы передаём данные
- Сервисному центру, которому адресована заявка, — имя, телефон и текст заявки, чтобы он мог с вами связаться.
- Заявки хранятся в административной части сайта; сотрудники ServiceD получают уведомление о новой заявке по электронной почте.
- ООО «Яндекс»: сервису «Яндекс Метрика» — обезличенные сведения о посещениях; сервису проверки орфографии — текст отзыва, чтобы найти опечатки.
- Хостинг-провайдеру, на серверах которого работает сайт.
- Государственным органам — только в случаях, прямо предусмотренных законом.
Мы не продаём данные и не передаём их для рекламы.
6. Где и сколько хранятся данные
Данные хранятся на серверах в Российской Федерации.
- Заявки, вопросы и сообщения обратной связи — до трёх лет с последнего обращения.
- Отзывы — пока они опубликованы на сайте.
- Данные личного кабинета — пока существует учётная запись.
- Технический журнал сервера — не дольше 30 дней.
Если вы отзываете согласие, мы удаляем данные в течение 30 дней, кроме случаев, когда закон обязывает их хранить.
7. Как мы защищаем данные
Сайт работает только по защищённому соединению (HTTPS). Доступ к заявкам и обращениям есть только у сотрудников ServiceD, которым он нужен для работы. Формы защищены от автоматических отправок.
8. Ваши права
Вы можете узнать, какие ваши данные у нас есть, попросить исправить или удалить их и отозвать согласие. Напишите на info@serviced.ru — ответим в течение 10 рабочих дней. Если вы считаете, что мы нарушаем ваши права, вы можете обратиться в Роскомнадзор.
9. Файлы cookie
Сайт использует файлы cookie, чтобы работали формы и личный кабинет и чтобы считать статистику посещений («Яндекс Метрика»). Отключить cookie можно в настройках браузера — сайт продолжит работать, но статистика вас не учтёт, а войти в личный кабинет не получится.
10. Изменения политики
Действующая редакция всегда опубликована на этой странице. Дата редакции указана вверху.