Принтер не захватывает или жуёт бумагу: причины и что делать

Весь путь листа, от лотка до выхода

Владельцы точно различают два сценария: аппарат не берёт лист вовсе — или берёт и мнёт. А мастера под обеими жалобами разбирают один и тот же тракт: резиновые ролики, которые тянут лист, шестерни и пружины, которые их крутят и прижимают, датчики, которые следят за движением, и всё, что в этот тракт попало постороннего. Поэтому искать причину надо не по слову, которым вы назвали симптом, а по пути листа. Хорошая новость из нарядов: заметная часть случаев закрывается чисткой и извлечением того, что попало внутрь, — то есть почти бесплатно, а самая частая деталь, ролик, стоит недорого. Дорогой эта поломка становится в одном случае: когда застрявший лист тянут против хода и рвут механику.

Самая частая работа в нарядах — замена и восстановление роликов подачи, чистка роликов. Резина берёт лист трением, и бумажная пыль полирует её годами: поверхность становится гладкой и скользит. Признаки нарастают постепенно и хорошо узнаваемы: сначала принтер берёт лист со второй попытки, потом через раз, потом тянет два листа сразу или косо — отсюда и замятия, — и наконец не берёт вовсе, жужжа вхолостую. Плотная бумага и фотобумага отказывают первыми: для них нужно больше трения. Часть случаев лечится дома: ролик протирают безворсовой салфеткой со спиртом, и захват возвращается на месяцы. Если чистка перестала помогать — ролики меняют; это недорогая деталь и один из самых быстрых ремонтов принтера.

Каждый восьмой-девятый наряд — удаление постороннего предмета из тракта бумаги, и у обеих жалоб эта причина встречается одинаково часто. Внутри находят обрывки листов, скрепки, куски наклеек и файлов, колпачки — и чаще всего обрывок размером с ноготь, застрявший там, где из лотка его не видно. Аппарат при этом либо отказывается брать бумагу (датчик считает, что внутри уже что-то есть), либо жуёт каждый лист об это препятствие, либо повторяет «замятие», когда бумаги внутри нет. Домашняя проверка: открыть все крышки — заднюю, дуплекс, лоток, — посветить фонариком и осмотреть тракт. Найденное вынимать строго по ходу движения листа, а не назад: обрывок, который потянули против хода, рвётся, и его остаток уезжает туда, откуда достают уже с разборкой.

Третья группа — ремонт узла подачи: замена шестерни, пружины, слайдеров, восстановление механики. Это случай, когда ролики целы, а захвата нет: пластиковые зубья шестерён срезает перегрузкой — толстой пачкой, картоном, визитками и особенно попыткой силой выдернуть застрявший лист. Признак отличается от роликов и его слышно: в момент подачи аппарат щёлкает, трещит или жужжит, а лист не двигается; иногда «посторонний хруст при печати» появляется за несколько дней до полного отказа. Севшая пружина прижима действует тише: лоток перестаёт дожимать пачку к ролику, и принтер не берёт бумагу из одного конкретного лотка, хотя из другого печатает. Ремонт средний по цене: сами шестерни недороги, основная работа — разборка узла.

Небольшая, но самая обманчивая группа — ремонт и замена датчиков прохождения бумаги. Флажок датчика следит, где сейчас лист; если флажок сломан, подклинен обрывком или залит тонерной пылью, аппарат сообщает о замятии на пустом тракте, останавливает лист посреди пути или требует «выньте лоток», хотя лоток на месте. Отличить дома можно так: настоящее замятие видно глазами при открытых крышках, ложное — повторяется на чистом тракте, причём лист, если и выходит, то целым и незамятым. Прежде чем ехать, стоит продуть тракт и аккуратно проверить, свободно ли ходят пластиковые флажки. Ремонт из недорогих; главное — не гнуть флажки силой, они ломаются легче, чем кажутся.